Términos y condiciones

1. Información General

Mystic Expedition Peru es una agencia de viajes peruana con sede en Cusco, especializada en experiencias místicas, culturales y de aventura, incluyendo visitas a Machu Picchu, el Valle Sagrado, montañas sagradas y circuitos espirituales. Al reservar con nosotros, el cliente acepta plenamente los términos y condiciones aquí descritos.

2. Reservas y Pagos

2.1 Procedimiento de Reserva
Las reservas pueden realizarse por medio de nuestro sitio web, correo electrónico, WhatsApp o atención directa. Para confirmar una reserva, se requiere un depósito inicial (especificado según el tour) o el pago total del paquete seleccionado.

2.2 Métodos de Pago
Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard), y pagos mediante plataformas electrónicas seguras.

2.3 Política de Precios
Los precios incluyen los servicios detallados en el itinerario: transporte, alojamiento, entradas, alimentación y guía profesional (cuando corresponda). No incluyen propinas, gastos personales, seguros u otros servicios no especificados. Los precios están sujetos a variaciones por motivos ajenos a la agencia (cambios de tarifas, regulaciones, tipo de cambio).

2.4 Pago del Saldo Final
El monto restante deberá cancelarse como máximo [número de días] antes del inicio del viaje. El incumplimiento puede resultar en la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso.

3. Cancelaciones y Reembolsos

3.1 Cancelación por parte del Cliente
Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito. Nuestra política de reembolsos es la siguiente:

• Más de 30 días antes del tour: reembolso del 80%

• Entre 15 y 30 días: reembolso del 50%

• Menos de 15 días: no se otorgan reembolsos

3.2 Cancelación por parte de Mystic Expedition Peru
Podemos cancelar o reprogramar servicios por causas de fuerza mayor (clima extremo, protestas, desastres naturales, entre otros). En esos casos, se ofrecerán alternativas similares o reembolso parcial, según las condiciones.

3.3 Proceso de Reembolso
Los reembolsos serán procesados en un plazo de hasta [indicar días], deduciendo los gastos administrativos o comisiones bancarias aplicables.

4. Cambios y Modificaciones

4.1 Solicitud del Cliente
Cualquier cambio posterior a la reserva confirmada está sujeto a disponibilidad y podría generar costos adicionales.

4.2 Cambios por la Agencia
Nos reservamos el derecho de modificar rutas, horarios o servicios si es necesario por seguridad, logística o razones externas, garantizando siempre una experiencia similar o mejor.

5. Responsabilidades del Cliente

• Contar con la documentación de viaje vigente (pasaporte, visa, permisos).

• Informar previamente sobre condiciones médicas o necesidades especiales.

• Acatar las instrucciones del guía y mantener un comportamiento respetuoso.

• Participar con actitud positiva, especialmente en experiencias espirituales o místicas que exigen respeto cultural.

6. Responsabilidades de Mystic Expedition Peru

6.1 Calidad del Servicio
Nos comprometemos a brindar servicios de calidad y trabajar con proveedores responsables, asegurando el cumplimiento del itinerario y la satisfacción del cliente.

6.2 Limitación de Responsabilidad
La agencia no será responsable por:

• Accidentes o pérdidas fuera de nuestro control

• Retrasos, cancelaciones u omisiones de servicios de terceros

• Pérdida o daño de objetos personales

• Eventos fortuitos o de fuerza mayor

7. Seguro de Viaje

Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra emergencias médicas, evacuaciones, cancelaciones, pérdida de equipaje, entre otros. Mystic Expedition Peru no cubre estos riesgos directamente.

8. Reclamaciones y Jurisdicción

Cualquier reclamo deberá presentarse por escrito en un plazo máximo de 30 días después del fin del tour. En caso de disputas, se aplicarán las leyes peruanas y se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Cusco.